Desenvolve passa a realizar atendimento de ouvidoria através de 0800

Canal de comunicação entrou em funcionamento nesta segunda-feira (10) e será regulado pelo Banco Central do Brasil

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Victor Brasil

Visando aumentar e facilitar o contato entre a instituição e os seus clientes, a Desenvolve – Agência de Fomento de Alagoas passará a usar, a partir desta segunda-feira (10), o sistema de 0800 para atendimento de ouvidoria. A população pode entrar em contato para sugestões e críticas através do número 0800-095-0617.

Segundo o gerente de Compliance da Desenvolve, Wilson Watanuki, com a instalação do número gratuito, a instituição passa a obedecer à resolução de número 3.849 do Banco Central que dispõe da criação de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras. “O objetivo é atribuir mais um canal de comunicação entre a instituição e o cliente, inclusive na mediação de conflitos”, enfatizou.

O atendimento deverá ser realizado durante o horário comercial da instituição, que vai das 08h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00, de segunda à sexta-feira.